La Oficina de Información al Consumidor del Cabildo de Lanzarote, con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor que se celebra este sábado 15 de marzo, recuerda a la ciudadanía la disponibilidad de este servicio esencial para la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios de la isla.

Desde el inicio del año 2024, la Oficina atendió a más de 1.500 personas de manera presencial, lo que supone una media de más de seis consultas diarias. En total, se han tramitado 941 reclamaciones, consolidándose como un recurso fundamental para la ciudadanía. Las principales reclamaciones registradas corresponden al sector de las telecomunicaciones (18%), seguidas por las incidencias en el transporte aéreo (16%). Asimismo, se ha detectado un incremento significativo en las reclamaciones por ventas a distancia, que han pasado del 2% al 6% respecto al año anterior.

La consejera del Área de Consumo, Aroa Revelo, destaca que la Oficina de Información al Consumidor garantiza una atención accesible y eficiente. “Este sábado conmemoramos el Día Mundial de los Derechos del Consumidor recordando a la población de Lanzarote que cuentan con un servicio especializado que asesora y defiende sus derechos. Es vital que los consumidores conozcan sus garantías y sepan que pueden recurrir a la Oficina para resolver cualquier incidencia en materia de consumo”, afirmó Revelo.

La Oficina de Información al Consumidor del Cabildo de Lanzarote ofrece atención presencial sin necesidad de cita previa, de lunes a viernes en horario de 9:00 a 13:30 horas. Además, los ciudadanos pueden acceder al servicio a través del teléfono 928 803 367 y del correo electrónico consumo1@cabildodelanzarote.com.

Asimismo, se recuerda la disponibilidad de la sede electrónica del Cabildo, que permite presentar reclamaciones sin necesidad de acudir físicamente a la Oficina, ofreciendo atención personalizada vía telefónica.