Durante los últimos meses, las quejas ciudadanas en Lanzarote por el deficiente servicio de atención en las oficinas que dependen de la Administración General del Estado han aumentado considerablemente. Fundamentalmente, las críticas se centran en la imposibilidad de solicitar cita previa en oficinas como el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), Tráfico o en Extranjería.

Por ello, el presidente del Cabildo de Lanzarote, Oswaldo Betancort, ha solicitado una reunión con el delegado del Gobierno en Canarias, Anselmo Pestana, para pedir que se tomen medidas efectivas e inmediatas con el objetivo de resolver el deficiente servicio de atención ciudadana en las oficinas insulares que dependen de la Administración Central. “Los ciudadanos de Lanzarote y La Graciosa merecen una atención digna por parte de la administración. Lo que no es de recibo es que para solicitar una cita en las oficinas del Instituto de la Seguridad Social o en Tráfico, la ciudadanía se vea completamente imposibilitada porque la atención es totalmente deficitaria o nula, en muchas ocasiones”, lamenta Betancort.

El presidente espera que se tomen las acciones oportunas para que mejore el  servicio de atención ciudadana y garantizar así las citas previas, ya sean telefónicas o presenciales, para la tramitación de prestaciones sanitarias, pensiones, así como otros asuntos relacionados con Tráfico o autorizaciones de trabajo, residencia o reagrupación familiar en las oficinas de Extranjería.

“Lamentablemente”, explica Oswaldo Betancort, “desde la pandemia venimos arrastrando serios problemas para que los usuarios y usuarias puedan pedir cita en estas oficinas, sobre todo la gente mayor y más vulnerable, por lo que reclamamos que se garantice, por parte del Estado, una atención eficaz y de calidad”.